Gestion des risques humains | Protection des valeurs et de la réputation de l'entreprise Gestion des risques humains
Dans le monde des affaires en constante évolution d'aujourd'hui, le concept de gestion des risques humains (HRM) prend une importance croissante pour les entreprises souhaitant protéger leurs valeurs et leur réputation.
Alors que la gestion traditionnelle des risques se concentre souvent sur les risques financiers ou opérationnels, la HRM met l'accent sur les vulnérabilités potentielles résultant du comportement des employés, qu'il soit intentionnel ou non.
À mesure que les entreprises prennent davantage conscience de l'impact du comportement humain sur leur succès, développer une stratégie HRM robuste n'est plus un outil facultatif mais essentiel.
Réduire les risques et promouvoir l'éthique
La HRM englobe les processus et les stratégies visant à réduire les risques liés aux employés ou à d'autres personnes associées à l'entreprise. Cela va des vérifications approfondies des antécédents et de la formation des employés aux protocoles de sécurité à la promotion d'une culture d'entreprise soutenant le comportement éthique. Des études montrent que la réputation d'une entreprise dépend fortement des décisions et des actions de ses employés.
Leçons tirées des manquements éthiques
L'importance du HRM a été mise en évidence par plusieurs menaces internes de grande envergure, soulignant la nécessité de vérifications rigoureuses des antécédents. Un exemple connu est le cas d'une banque au Danemark impliquée dans un scandale massif de blanchiment d'argent en 2018. Bien qu'une grande partie du scandale ait impliqué des parties externes, les actions internes ont joué un rôle crucial. Les employés de la filiale estonienne ont omis de signaler des transactions suspectes et ont enfreint les protocoles de conformité. Si la banque avait mis en œuvre des pratiques HRM plus strictes, comme des vérifications complètes des antécédents et des formations à l'éthique, le scandale aurait pu être atténué.
Un autre exemple percutant est le scandale des émissions « Dieselgate » d'un constructeur automobile allemand en 2015. La révélation selon laquelle le constructeur avait installé un logiciel pour manipuler les tests d'émission de millions de véhicules diesel a mis en évidence de graves lacunes éthiques au sein de l'entreprise. De nombreux dirigeants et ingénieurs étaient impliqués dans la tromperie pour contourner les exigences réglementaires et augmenter les ventes. Une HRM plus efficace, favorisant une culture de responsabilité, aurait pu empêcher ces actions contraires à l'éthique.
Renforcer les normes éthiques et prévenir les risques
La HRM ne joue pas seulement un rôle dans la prévention des actes malveillants, elle est également cruciale pour gérer les risques non intentionnels découlant de la négligence ou du manque d'information des employés. Par exemple, les employés pourraient divulguer involontairement des informations sensibles car ils ne sont pas conscients des risques ou ne sont pas formés adéquatement. En priorisant la HRM, les entreprises peuvent mettre en place des programmes de formation et promouvoir une culture de responsabilité et de vigilance.
Avec la montée du travail à distance, de nouveaux défis ont émergé en ce qui concerne les menaces internes. Lorsque les employés travaillent en dehors des environnements de bureau traditionnels, le risque d'accès non autorisé à des données sensibles augmente. Les entreprises doivent s'assurer que des mesures strictes, telles que des vérifications complètes des antécédents et des protocoles de sécurité, sont mises en place avant que les employés n'accèdent à des informations sensibles, quel que soit leur lieu de travail.
Un élément essentiel d'une stratégie HRM efficace est également la préparation aux incidents. Les entreprises doivent non seulement identifier les risques potentiels, mais aussi élaborer un plan de réponse aux incidents lorsqu'ils se produisent. Un système d'évaluation des risques par niveaux, accordant l'accès aux informations sensibles en fonction du rôle de chaque employé, peut aider à minimiser les risques de comportement humain inapproprié ou d'intentions malveillantes.
Protéger les valeurs et promouvoir la confiance
En résumé, la gestion des risques humains est un outil essentiel pour les entreprises souhaitant protéger leurs valeurs et leur réputation. Grâce à la formation, aux vérifications approfondies des antécédents et à la promotion d'une culture d'entreprise éthique, les entreprises peuvent considérablement réduire le risque de menaces internes, qu'elles soient intentionnelles ou non. Les deux cas illustrent les conséquences significatives de la négligence des facteurs de risque humains. Les entreprises qui priorisent la HRM créent une culture de sécurité, de transparence et de confiance, favorisant ainsi un environnement de travail plus résilient et sûr.